Корзина пуста

Гарантия

Частный клиент - физическое лицо, приобретающее товар для личных потребностей, не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника, в соответствии со ст.9. Закона Украины «О защите прав потребителя» имеет право вернуть товар надлежащего качества Продавцу в течение 14 дней с даты его получения.

Требования к товару:

Гарантия
На весь товар предоставляется гарантия.

Гарантия на амортизаторы

KYB Industry Inc. предоставляет гарантию розничному покупателю на внесенные в список изделия, на период времени (или расстояние) от дефекта и износа в тех случаях, когда продукция используется на легковых автомобилях и легких грузовиках в нормальном режиме эксплуатации. Гарантия не распространяется на амортизаторы, которые были изменены, ненадлежащим образом применены или установлены

Обязательство KYB согласно этой гарантии ограничено заменой дефектной детали на исправную деталь. Стоимость демонтажа и монтажа не включена.

( ! ) Рекомендации в талоне по использованию защитных комплектов KYB® и установочных комплектов KYB® не являются обязательными и не ведут к ограничению гарантий.

( ! ) В случае отказа клиента от замены частично изношенных элементов подвески, необходимо сделать отметку в талоне с кратким описанием.


Гарантия 2 года

  1. Амортизаторы установлены в авторизованном сервисе, имеющем сертификацию учебного центра KYB, либо на фирменных станциях автопроизводителей (для автомобиля той же марки), имеющих соответствующую сертификацию.
  2. На один автомобиль было одновременно установлено 4 амортизатора KYB, при этом заменены защитные комплекты (отбойник + пыльник) и установочные комплекты (верхняя опора стойки Макферсон).
  3. В случаях, предусмотренных действующим на момент установки каталогом KYB, в качестве защитного комплекта рекомендуется использовать KYB Защитный Комплект (KYB Protection Kit), в качестве установочного комплекта - KYB Установочный Комплект (KYB Mounting Kit, Fitting Kit).

В этом случае официальные дистрибьюторы компании KYB устанавливают гарантию продавца общим сро­ком 2 года со дня продажи.

Потребитель должен самостоятельно заботиться о поддержании в рабочем состоянии (своевременной периодической замене) защитных и установочных комплектов.


Гарантия 1 год

  1. Амортизаторы установлены в авторизованном сервисе, имеющем сертификацию учебного центра KYB, либо на фирменных станциях автопроизводителей (для автомобиля той же марки), имеющих соответствующую сертификацию.
  2. На одну ось автомобиля было установлено 2 амортизатора KYB, при этом заменены защитные комплекты (отбойник + пыльник) и установочные комплекты (верхняя опора стойки Макферсон).
  3. В случаях, предусмотренных действующим на момент установки каталогом KYB, в качестве защитного комплекта рекомендуется использовать KYB Защитный Комплект (KYB Protection Kit), в качестве установочного комплекта - KYB Установочный Комплект (KYB Mounting Kit, Fitting Kit).

В этом случае официальные дистрибьюторы компании KYB устанавливают гарантию продавца общим сро­ком 1год со дня продажи.

Потребитель должен самостоятельно заботиться о поддержании в рабочем состоянии (своевременной периодической замене) защитных и установочных комплектов.


Гарантия 6 месяцев

  1. Амортизаторы установлены на других, не имеющих авторизации от официального дистрибьютора компании KYB сервисах.
  2. На одну ось автомобиля было установлено 2 амортизатора KYB, при этом заменены защитные комплекты (отбойник + пыльник) и установочные комплекты (верхняя опора стойки Макферсон).


Потребитель уведомлен, что амортизатор как один из ключевых элементов обеспечения безопасности, должен быть установлен в точном соответствии с требованиями установки амортизатора, утверждаемыми предприятием-изготовителем. Любая неквалифицированная установка амортизаторов KYB (в случае, если амортизатор установлен неквалифицированными специалистами - работниками предприятий автосервиса, не получивших авторизацию официальными дистрибьюторами ком­пании KYB) не только увеличивает риск при эксплуатации амортизатора, но и может привести к прежде­временному выходу из строя амортизатора и, возможно, других элементов подвески автомобиля. Гарантийный срок исчисляется от даты приобретения амортизаторов Потребителем.

Внимание! Гарантийные условия сохраняются только при постоянной обязательной диагностике ходовой части автомобиля каждые 20 000 км автосервисом, который производил установку амортизаторов.

Отметки о диагностике должны обозначать, что состояние ходовой части соответствует норме или что произведены соответствующие работы по замене вышедших из строя деталей ходовой части.

Деталі зчеплення та маховики (SACHS, VALEO, NIPPARTS, LUK):

 Одна деталь зчеплення (корзина, диск, вижимний підшипник), маховик

3 міс. чи  5 тис. км. пробігу

 Комплект зчеплення, маховик + комплект зчеплення  

6 міс. чи  10 тис. км. пробігу

  - на деталі які використовувались в таксі гарантія: 3 міс. чи 5 тис. км. пробігу.

Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються на деталі:

- встановлені без перевірки інших деталей зчеплення;

- з ознаками перегріву;

Умови надання гарантії на автомобільні запчастини, що реалізуються ФЛП Тронов К.В.

1. Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються на запчастини (загальні умови):

-  неправильно підібрані за каталогом;

-  пошкоджені під час монтажу / демонтажу;

-  встановлені з порушенням технології виконання ремонтних робіт;

-  з механічними пошкодженнями (пошкоджені в наслідок аварії, недбалої експлуатації або при спробі самостійного ремонту );

-  ознаками перегріву в наслідок порушення правил експлуатації чи технології виконання робіт;

-  модифіковані при встановленні (змінення конструкції, геометрії або властивостей матеріалу виробу, шліфування, підрізка, то що)

-  с ознаками втручання в наслідок спроб самостійного відновлення / ремонту гарантійного вузла ;

-  що вийшли з ладу внаслідок зношування;

-  у разі продовження експлуатації виробу після прояву наявності дефекту;

-  комплектність подачі яких не відповідає комплекту покупки ;

-  деталі які використовувались в важких умовах (спортивні змагання, то що…);

-  порушення пункту 2.1;

-  встановленні без дотримання вимог виробника стосовно технології заміни, в т.ч. без заміни супутніх компонентів відповідного вузла, мастил, робочих рідин відповідної якості і специфікації (згідно технологічних вимог виробника), то що ;

-  що експлуатуються в поєднанні з компонентами, які не відповідають конструктивним вимогам виробника, або мають незадовільний технічній стан.

-  деталі систем охолодження та кондиціювання під час монтажу яких використані матеріали ущільнення не передбачені технологічно (герметики, силікони тощо);

-   компресори та радіатори кондиціонерів які були замінені без обов‘язкової промивки систем кондиціювання, заміни фільтра осушувача та інших супутніх компонентів згідно вимог виробника та якщо не було надано документів підтверджуючих проведення відповідних робот (заказ-наряд, акт виконаних робіт, тощо);

-  у наряд-замовленні СТО на установку яких НЕ вказані (НЕ проведені) обов'язкові супутні роботи, пов'язані, в тому числі, і з обов'язковою заміною інших запасних частин у відповідності з вимогами виробника.

-  за відсутності одного з документів передбачених пункті 2.2

2. Для розгляду рекламації замовник повинен: 

2.1  На протязі 14 днів після зняття запчастини з автомобіля надати її з відповідними документами на офіс ФЛП Тронов К.В.

2.2  Надати наступний пакет документів:

-  заповнений гарантійний талон (якщо передбачений заводом виробником) з печаткою продавця;

-  копію наряд-замовлення СТО** на встановлення та зняття запчастини з записом про гарантійні зобов’язання який має містити повну інформацію про СТО (назва, адреса, телефони тощо), автомобіль (марка, модель, рік випуску, двигун, № кузова, пробіг автомобіля) перелік виконаних робіт і встановлених запчастин (з печаткою продавця)*;

-  копію накладної чи чеку, згідно яких рекламаційна запчастина була придбана на ФЛП Тронов К.В.

-  акт рекламації, що заповнений на СТО, де встановлювалася запчастина, з повними даними про автомобіль (номер кузова, параметри двигуна, пробіг автомобіля на момент встановлення та на момент зняття запчастини) з описом дефекту запчастини та детальним описом стану всіх запчастин вузла автомобіля в якому проводилася заміна запчастини (з печаткою виконавця)*

-  Для елементів електрообладнання вартістю більше ніж 200 грн. – Висновок діагностичного обладнання про відповідну несправність що відображає  код помилки та її трактування (з відображенням результатів у вигляді  роздрукованого звіту, або фото, або в електронному варіанті).

-  * якщо виконавець працює без печатки, надати копію витягу з державного реєстру про реєстрацію;

3. Зобов’язання ФЛП Тронов К.В. по розгляду рекламації:

-  надати відповідь замовнику впродовж 14 днів* з моменту надходження запчастини та комплекту документів зазначених у пункті 2 на офіс ФЛП Тронов К.В.

-  у випадку задоволення рекламації – замінити запчастину на нову(за умови наявності відповідної деталі на складах компанії) чи повернути грошові кошти за куплений товар;

-  у випадку не задоволення рекламації – повернути надану запчастину замовнику. Якщо замовник в 14-ти денний термін з моменту відповіді не забере запчастину з офісу ФЛП Тронов К.В., то компанія не несе відповідальність за подальше її зберігання.

* якщо запчастина передана постачальнику для подальшого розгляду рекламації, термін відповіді замовнику може бути збільшений.

Яндекс.Метрика